Neaktor.com отзывы пользователей
Neaktor.com - crm-система. Обзор сервиса
Neaktor — система управления проектами и бизнес-процессами
В отличие от многих решений на рынке, в Neaktor добавлены инструменты реальной автоматизации. Они позволяют сократить количество рутинных операций за счет того, что приложение выполнит их за вас:
- Автоматическое создание, обновление задач, запуск подпроцессов;
- Сбор заявок с сайта и электронной почты;
- Установка напоминаний;
- Добавление наблюдателей;
- Отправка писем из системы, в том числе и автоматически по шаблону;
- Добавление email-адресов клиентов в сервис массовых рассылок;
- Генерация документов.
Команда Neaktor регулярно добавляет новые функции в сервис. Среди последних обновлений – роботы в задачах, автоматическое создание проектов и интеграция с IP-телефонией.
Благодаря своей гибкости Neaktor подойдёт и небольшим компаниям, и крупным корпорациям. Клиентам Neaktor оказывается всесторонняя помощь в оптимизации сервиса под индивидуальные условия бизнеса. Есть база знаний и обучающие видеоролики.
Возможностями Neaktor уже пользуются более 1400 компаний. Есть бесплатный тариф для малых команд с незначительными ограничениями функционала. В течение 14 дней предоставляется бесплатный демо-режим без ограничений, позволяющий оценить работу сервиса.
CRM-система Neaktor отзывы
Обнаружено много ошибок: - Функционал не позволяет настроить даже базовые параметры. - Не поддается настройке. - Высокая стоимость. - Самостоятельная настройка процесса очень сложна и практически невозможна. - Техподдержка только за деньги. Команда Neaktor на сегодняшний день не улучшает функционал, а только делает его еще хуже.
Андрей
11.07.2025 16:59Благодарим за обратную связь, но сожалеем, что ваш опыт оказался негативным. Надеемся что вы являетесь добросовестным пользователем и отзыв ваш искренний. По настройке: Наш сервис предоставляет гибкие возможности кастомизации. Для базовых задач достаточно стандартных шаблонов по ссылке https://neaktor.com/templates/ Наша подробная Справка в разделе поддерэжка https://neaktor.com/support/start. Если возникли сложности — готовы помочь на бесплатной демо-сессии. О поддержке: Базовая техпомощь включена в тариф, углублённая консультация — платная. Это стандартная практика для B2B-решений. О развитии: Мы еженедельно выпускаем текущие обновления, а также пакетные квартальные обновления. Конкретные предложения по улучшению приветствуются на help@neaktor.com По мере приоритета и важности для продукта они выполняются бесплатно для SaaS и на платной основе (для on-prem версий Neaktor). О функционале: тезис в «ухудшении функционала» противоречит практике разработки SaaS-продуктов. Если бы команда целенаправленно ухудшала сервис, это привело бы к массовому оттоку клиентов - такое не наблюдаем. О стоимости: платные услуги техподдержки — стандартная практика для B2B-сегмента, особенно для небазовых запросов. Не уточняете, о каком типе проблем идет речь, но намекаете на желание получить экспертные ресурсы без оплаты. У нас сервис коммерческий и оплата взымается при индивидуальных доработках для on-prem, а также за расширенную тех поддержку (индивидуальные консультации и помощь в схемах процессов, которые настроил клиент самостоятельно и нужна помощь или рекомендации). Ваши замечания важны, но без деталей (версия ПО, шаги воспроизведения ошибок, конкретика) мы не можем их проверить. Пожалуйста, опишите проблему в службу поддержки — поможем решить на бесплатной и платной основе help@neaktor.com С уважением, команда Neaktor
Игорь Демьяшев
24.09.2018 13:19Перепробовали с десяток helpdeskoв для внутреннего использования. Забугорное без русскоязычного интерфейса отмели сразу. Остановились на Neaktor: единственный достаточно гибкий в настройках без необходимости писать кучу своих скриптов. Главное юзеры задают по интерфейсу мало вопросов и могут ставить тикеты прямо с телефонов - прямо доставляет. За 3 месяца никаких особых вопросов не возникло. Были баги по мелочи, но вроде оперативно все подправляют.
Bogdan
05.09.2018 18:09Система просто находка для меня! Простая и понятная в работе. Для совместной работы очень выручает мобильное приложение, можно управлять задачами и быть в курсе дел вне офиса.
Витаутас
20.07.2018 17:26Отличный сервис. Перешли на него года полтора назад и начали использовать сначала в качестве задачника. Потом пообщались с менеджером компании и он нам рассказал как использовать приложение для других своих процессов. Визуальная рисовалка процессов удобная, да и гибкости в настройке вполне хватает. Даже и не думали про использование bpm продуктов до этого. Вообщем могу рекомендовать
Пользователь